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文章来源:深圳永福医院

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1.家庭医生团队有哪些签约渠道,分别怎么操作? 答:(1)现场签约:本市社区健康服务机构均已提供家庭医生签约服务,居民可就近前往任意一家社区健康服务中心,在工作人员帮助下,自

1.家庭医生团队有哪些签约渠道,分别怎么操作?
答:(1)现场签约:本市社区健康服务机构均已提供家庭医生签约服务,居民可就近前往任意一家社区健康服务中心,在工作人员帮助下,自愿选择一个家庭医生团队(不可重复签约),当日签约,即日可生效,签约时请携带本人身份证或社保卡。
   (2)线上签约:居民可下载“社康通”微信小程序或“健康深圳”等手机客户端,点击“签约家医”在线提出签约申请,等系统后台审核通过后,申请人再到社康中心根据工作人员指引进行现场确认。具体操作详见软件内的“签约家医”模块。
 
2.如果我想改签约其他的家庭医疗团队,该怎么操作?
答:签约后如果对签约医生及其团队的服务不满意,或需要更换家庭医生,可以在工作时间到社区健康服务中心进行解约退签,一年有一次机会(签约周期为1年),再续签其他医生或不再签约。
居民确认要改签约的,由居民本人联系原签约团队进行申请,等团队审核通过后,居民到社康中心进行解约。解约后方可重新签约其他家庭医生团队。居民本人也能直接到签约的社康中心进行解约。
 
3.续约的操作指引。如果没有及时续约,如何解决?
答:医生系统后台会有续约提醒,一般情况下家庭医生团队会提前1个月主动联系居民,询问是否续约。居民同意续约,工作人员会联系居民来社康中心进行续约。居民也可以自己到社康中心进行续约。
 
4.我想查询我签约的家庭医疗团队情况,该怎么查?
答:(1)可通过家庭医生服务热线(400-11-91160转2)查询;
    (2)可联系自己的家庭医生团队或社康中心进行查询。
    (3)可通过“社康通”微信小程序或“健康深圳”APP的“签约家医”模块查询;
 
5.通过什么方式可以提前预约我的家庭医生团队呢?
答:(1)可通过家庭医生服务热线(400-11-91160转2)进行预约;
    (2)联系自己的家庭医生团队或社康中心进行预约; 
    (3)通过“社康通”微信小程序或“健康深圳”APP的“签约家医”模块进行预约;
    (4)利用“健康160”等预约软件或各社康举办医院微信公众号等进行预约。
 
6.如果到社康后,自己签约的医生不在,怎么办?
答:政府鼓励签约居民通过预约方式到社康就诊,以便得到更好的服务。
若居民到达社康后发现自己签约的医生不出诊,可现场联系工作人员,安排同一家庭医生团队的另外医生看诊。
 

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